Caida red internet Gipuzkoa

Caida red internet Gipuzkoa

Hola:

¿Hay alguna caída de red de Movistar en Gipuzkoa o general?

Llevo desde las 8 de la mañana intentando conectarme a internet. Ayer me funcionaba y hoy no.

He comprobado el pc, los cables, router apagado y encendido y no va. 

Tengo un pc conectado por cable, con el que teletrabajo, y no va. Otro pc con wifi y tampoco tira. El wifi del móvil, en cambio, sí.

Agradecería alguna respuesta.

 

 

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Hola @lenau, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Para poder ayudarte, envíanos por privado (accediendo sobre el nombre de nuestro usuario, te aparece la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Un saludo.

 

Angela.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Hola @lenau

 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. No detectamos ninguna incidencia en la central de la zona, por lo que se ha llevado a cabo una actualización de la conexión. ¿Puedes comprobar ahora su funcionamiento?

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Hola @lenau

 

Nos alegra que la conexión Wifi este solucionada,por otro lado la conexión por cable, si es posible prueba otro cable o otra entrada en el router, porque si te funciona bien el Wifi es que la linea esta bien .

Quedamos a la espera de que nos informes del resultado de las pruebas.

 

Un saludo.

Soraya



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Hola @lenau.

 

No hemos vuelto a tener mas noticias por tu parte. ¿Te funciona ya la conexión a internet de tu Pc con cable?.

 

Por otra lado, si ya no necesitases mas ayuda de este foro, y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo  que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.

 

Un saludo.

 

Carmen



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Buenos días @lenau

 

Nos alegra que ya esté funcionando el servicio de forma correcta.

 

Por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro.

 

Un saludo

 

Victoria 



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