Cambiar perfil a 6MB

[PaulGZrally]

Cuento mi caso:

Hace un montón de años que tengo contratados 6MB, pero en el momento de la contratación se estableció el perfil de 1MB porque era la velocidad disponible entonces aquí (hace 8 años).

Recientemente hablando con unos vecinos nos dijeron que dieron de alta ADSL con Movistar y tienen 10MB, llamamos al 1004 y tras estar casi literalmente una hora al teléfono mientras nos envían de un operador a otro haciendo comprobaciones, nos confirmaron que actualmente hay disponibles 10MB, pero teníamos configurado para sólo 1MB a pesar de tener contratados 6, y quedan de llamar "más tarde" para confirmar el aumento de velocidad a los 6MB que tenemos contratados.

No lo han hecho (ni llamar ni subir la velocidad), aunque volvimos a llamar y hubo que empezar otra vez a repetir las mismas comprobaciones con idéntico resultado (o lo que es lo mismo, ninguno). También hemos acudido a la tienda donde contratamos y nos dicen que no es cosa de ellos, que tenemos que llamar por teléfono a pesar de contarles que ya lo hicimos y no nos hacían caso.

Ojeando la comunidad, he visto que aquí solucionais problemas como este en apenas unos minutos, a ver si es posible con mi caso también...

Un saludo.

[Ximo-Movistar]

   Hola PaulGZrally

    Pásame por MP tu tfno, NIF y un móvil de contacto y reviso tu línea.

    Saludos

[PaulGZrally]

Gracias por contestar tan rápido. ¡MP Enviado!

Por error se enviaron 2 MP a medio escribir porque se actualizó la página, sólo en el último van todos los datos.

[Ximo-Movistar · Accepted solution]

     Te envié un MP

     Saludos

[PaulGZrally]

¡Muchas gracias! ¡¡Solucionado!!