Cambio Fusion a Fusion + 30MB

Cambio Fusion a Fusion + 30MB

Hola buenos días, hace unas semanas cambié a traves de la web de Fusion 10MB a Fusion+30MB. Si entro en mi perfil veo que según Movistar está cambiado y lo ponen como OK pero yo en mi casa al hacer la prueba de velocidad no pasa de los 10 MB (apenas llega a 8MB...). Tengo que hacer o solicitar alguna cosa más?

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10

Hola @yosi90000

 

Tienes Fibra o ADSL?

 

Si tienes cobertura de Fibra tendrías que notar la velocidad. Sin embargo, si tienes cobertura ADSL la velocidad máxima con instalación de TV es 11.50Mb la cual también va  a depender de la cobertura y de la velocidad máxima que permita tu bucle.

 

Cualquier duda nos dices

 

Un saludo

Mercedes


 



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Mensaje 2 de 11
323 Visitas
Tengo cobertura de fibra pero no noto la velocidad
Mensaje 3 de 11
318 Visitas

Hola de nuevo @yosi90000

 

Envíanos por mensaje privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular y revisamos tu caso

 

Saludos

Mercedes



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Mensaje 4 de 11
311 Visitas

Hola @yosi90000

 

Datos recibidos!!

 

Vamos a revisarlo, te informamos lo antes posible por aquí

 

SaludosEmoticono feliz

Mercedes



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Mensaje 5 de 11
295 Visitas

Hola @yosi90000 :

 

Perdón por la espera.

 

El cambio, comercialmente lo tienes hecho.

 

Así que si sigues aún con lentitud, bien, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico, bien llamando al 1002 o mediante esta comunidad, o si quieres, movemos el hilo a soporte técnico para que te ayuden mis compañeros del servicio técnico.

 

Espero tu confirmación.


Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño

 

 

 



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Mensaje 6 de 11
272 Visitas

Si por favor lo pasais al soporte técnico...

Mensaje 7 de 11
252 Visitas

Hola @yosi90000 :

 

Ok, movemos el hilo al soporte técnico para que te lo revisen mis compañeros.


Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Mensaje 8 de 11
240 Visitas

Hola buenas tardes yosi90000

 

Veras he estado revisando la configuracion de tu linea la cual esta a 30mgb.

Cuando hablas de lentitud ¿que es? por wi-fi cable, ambas

¿que velocidad te da aproximadamente en los test?



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Mensaje 9 de 11
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Es por wifi... me da una velocidad desde 6 a 8 como muchocuando hace unos meses hice la misma prueba y me daba lo diez MB que tenía contratados...

Mensaje 10 de 11
227 Visitas

Si enchufo el cable directamente al router sí que entran los 30 MB ... porque no por wifi????

Mensaje 11 de 11
169 Visitas