Cambio de 100 MB a 300 MB

[blakely]

Hola que tal,

el sabado pasado realice contratacion de fusion contigo . Yo ya tenia fibra+ fijo a 100/10 MB.

Cuando contrate la fusion 300/30, me comentaron que en dos dias cambiaria mi velocidad. Ha pasado una semana y esto no ha ocurrido. Por favor podriais realizarme la gestion para que ya funcione a 300/30. Gracias.

Tambien una consulta, actualmente tengo 2 aparatos uno negro ONT huawei hg8240, y un router blanco. Me han comentado que ahora hay un dispositivo unico que engloga los dos aparatos, y que ademas tene una señal inalambrica mas potente y en dos bandas, que hace que la velocidad de wifi sea mayor, y para emitir señal a otro dispositivo si se tiene movistar +, de manera inalambrica.

Es posible que me instalen el nuevo router wifi? Actualmente tengo Satelite, pero voy a cambiar a movistar + fifra, con dos decodificadores.

Y otra pregunta, mi canal staelite envia la señal a la tele a 1080i. Que resolucion tiene el decodificador de fibra? porque un amigo lo tiene y la calidad de imagen parece que es año peor.

Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @blakely,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @blakely,

Lo siento no los he recibido enviamelos por privado.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @blakely

Sobre la posibilidad de cambio de router por el momento no es posible, solo se suministra en portabilidades y altas nuevas o cambios de cobre a fibra.

En referencia a la resolución del descoficador de fibra es de 720.

Y por último vemos que aún no te han actualizado la velocidad a 300MB, sigues con 100MB, por lo que para ello movemos tu hilo al departamento comercial, un compañero desde ahí te ayudará con este trámite.

Un saludo.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @blakely,

Ya he tramitado el aumento de velocidad de 100/10Mb a 300/30Mb. Te paso por privado el número de gestión. En 24/48h. dispondrás ya de la velocidad contratada.

Salu2

Maribel