¡ Bienvenido a la comunidad dei14 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Gracias por tu aportación Andres
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola dei14 !
Le recomiendo realizar un reset de fábrica al router para que pueda volver a comprobar si le detecta la red .
Hay dispositivos que no se pueden conectar porque no lo permiten a la red 5 ghz.
Compruebe si con los demás dispositivos puede conectar.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola dei14!
¿Pudo realizar la prueba que le indiqué?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola dei14!
En el caso de no recibir contestación en unos días tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Hola dei14,
al no tener más noticias por tu parte, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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