Hola @JOSEGADI
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @JOSEGADI
Confirmarte que hemos recibido unos datos por privado, aunque no nos indicas sobre la línea de teléfono en cuestión con lo que no podemos revisar el router. Quedamos a la espera de que nos remitas estos datos por privado, por favor.
Un saludo
Griselda
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Hola @JOSEGADI
En la línea que nos indicas hemos actualizado los parámetros de conexión, ¿puedes comprobar si ter permite acceder a la configuración a través de la puerta de enlace 192.168.8.1?
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días Fernando,
El equipo sigue teniendo la IP LAN 192.168.8.1 , y facilita DHCP de ese rango.
La información de Alejandra sobre la conexión a demás , no esta actualizada, ni me deja variarla (lo mismo que indicaba en el post de referencia).
: Hola @JOSEGADI.
Comprobamos que esta línea es un Acceso Fijo Radio, comprueba si puedes acceder a la Web http://192.168.8.1/html/home.html, si no se han modificado los datos de acceso son usuario: admin / contraseña: admin. Verifica si te permite realizarlo de esta forma.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @JOSEGADI
El hilo de ese usuario tiene un Router Mitrastas con lo que tendrá ADSL o Fibra. Y la diferencia es que en tu caso, se cuenta con un router de Fusion Radio. Los routers de este servicio no se puede gestionar por el Portal Alejandra sino a través de la red local. De ahí que los datos que vuelcan no coinciden.
Un saludo
Griselda
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Buenas tardes @JOSEGADI
Te agradecemos que nos indicaras una línea de Fibra para revisarlo.
Tras realizar unas pruebas sobre la configuración de este equipo, se ha abierto una avería para que se revise el funcionamiento y te hemos enviamos un mensaje privado con los detalles de esta gestión. Esperamos que lo puedan tratar lo antes posible, sentimos los inconvenientes.
Si quieres indicarnos cualquier información adicional, solo tienes que respondernos a este mismo mensaje.
Un saludo
Griselda
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Buenos días @JOSEGADI,
Esperamos que, cuanto antes, te faciliten una solución.
Un saludo
Victoria
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