Cambio de ONT

[meliman07]

Tengo una ONT ALCATEL que me está dando problemitas. Algunas veces se queda pillada .cual es la mejor para poder pedirla?

[Andres]

Buenas tardes @meliman07

Lamento comunicarte que no se puede "pedir la mejor". Todo depende del stock del cual disponga el técnico en ese momento.

Para realizar el cambio será necesario que bien técnicos de la comunidad realicen pruebas y vean necesario cambiar ONT o mandar un técnico o bien intentar abrir la incidencia desde el Chat Técnico:

https://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_catadsl.php

[meliman07]

Gracias . 

[Andres]

De nada.

Luego ya pero con coste dispones del nuevo HGU:

http://comunidad.movistar.es/t5/Movisfera/Movistar-BASE-HGU-la-mejor-experiencia-Wi-Fi-disponible-pa...

[A_Gabriel-Movistar]

Hola  @meliman07

Para comprobar tu conexión pásame por Mensaje Privado tu nº de teléfono, Nombre del titular de la línea ,NIF, también un nombre y nº de móvil de contacto. .

Si es necesario registro una incidencia técnica .Para ello necesitaré  más detalles de lo que te sucede, por ejemplo la frecuencia y duración de los cortes y desde cuando te sucede

un saludo

[JoseAntonioBaenaGuillot]

Creo que tieneas desactivada la pestaña de correo. No puedo mandártelo

[A_Gabriel-Movistar]

Debes estar logueado en la Comunidad  para que deje mandarlo .Si no es eso , puede ser un error puntual , prueba de nuevo y me confirmas en públco si ya se puede.

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

un saludo

[meliman07]

Ya te he mandado privado. Has iniciado un parte de incidencia??

Gracias

[A_Gabriel-Movistar]

Registrada incidencia...

más detalles en mensaje privado

[A_Gabriel-Movistar]

Hola  @meliman07

Ya se cerró la incidencia ¿ Quedó solucionado ?

un saludo

[A_Gabriel-Movistar]

Hola  meliman07

No hay nuevas respuesta  por lo cual cerramos el hilo .Si lo necesitas, no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar abriendo un nuevo hilo.

Saludos