Cambio de amplificador smart wifi

[Highlander80]

Buenas tardes a tod@s;

en esta semana he pedido 2 amplificadores smart wifi para solventar problemas de cobertura en mi casa; uno funciona sin problema; el otro, que me llegó el día 31 de diciembre, no satisface mis necesidades y me gustaría cambiarlo.

Solamente deseo un cambio por otro amplificador, no un reembolso; ya que haciendo diversas pruebas he podido constatar que es problema solamente de dicho amplificador, el otro funciona sin problemas.

También he leído en otro post relacionado que un usuario se quejaba porque hizo la devolución del amplificador en una tienda y al final no obtuvo ni el reembolso del importe ni la reposición del aparato, cuando alegaba que estaba dentro del plazo de desestimiento.

Tengo miedo de que me ocurra como dicho caso, por eso me gustaría saber qué trámites he de realizar para el cambio del amplificador por otro, ya que todavía no ha pasado ni siquiera una semana de uso.

Muchas gracias por adelantado.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Highlander80

Para poder cambiar el amplificador es necesario determinar que no funciona correctamente.

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Highlander80

No podemos constatar ninguna incidencia si no nos facilitas los datos de tu linea. Procedemos a cerrar este hilo.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.