Cambio de perfil ADSL 3 Mbps a ADSL HASTA 6 Mbps

usario135
Aportador Cinturón Azul
Cambio de perfil ADSL 3 Mbps a ADSL HASTA 6 Mbps

Este verano me di de alta (ALTA DE LÍNEA + ADSL HASTA 6 Mbps) porque sé que en mi edificio también hay otra línea de ADSL HASTA 6 Mbps, la cual funciona muy bien o bastante bien.
Los primeros días, mi conexión era muy buena, me llegaba 3 Mbsps, y algo más y era muy estable. Unas semanas más tarde, aparecieron los cortes y desconexionies y microcortes en la línea del ADSL. Y cuando el router volvía a sincronizar, muchas veces la velocidad de DESCARGA era casi nula.. ridícula... y, bastantes veces, no llegaba ni a 0,2 Mbps o incluso mucho menos. La velocidad de subida SIEMPRE está en torno a los 0,50 Mbps y es algo curioso, respecto a las bajadas en la velocidad de DESCARGA que tenía mi línea. Entonces para volver a recuperar la velocidad de 3 Mbps, tenía que reiniciar el router sucesivamente muchas veces, hasta conseguir la velocidad real de 3 Mbps, claro, ésto se hace mirando conjuntamente en una web de velocidad del ADSL.
Me puse en contacto con técnicos en la "comunidad movistar" y después de varios intentos o pruebas, finalmente me dejaron la línea con el perfil de ADSL 3 Mbps.

Ha pasado un tiempo de aquello, sé que en mi zona han hecho algunos arreglos en las líneas de teléfono.Y no sé si es por esto, pero ahora ya no hay tantos cortes, y cuando hay cortes o desconexiones, la velocidad de bajada se mantiene bastante bien muchas veces.
Deseo que me volváis a poner el perfil ADSL HASTA 6 Mbps, ya que al principio funcionaba muy bien. O sea, si podrían activar en mi línea el perfil ADSL HASTA 6 Mbps.

Saludos cordiales.




P.D.: Hay alguna forma que los usuarios, desde sus propios ordenadores, por internet, puedan ajustar los perfiles o parámetros de su ADSL?? Así no tendríamos que llamar tanto a los técnicos... quizá parece una barbaridad.. pero tiene su lógica, así cada usuario podría gestionar su propia línea y ajustar o modificar ciertos parámetros de la línea... O sea, si es posible que los usuarios tengan ciertos privilegios "técnicos" para gestionar su propia línea...

Mensaje 1 de 12
999 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Ximo-Movistar
Antiguo Moderador

    Buenas usario135

 

    Pásame tu NIF y tfno. por MP (menasje privado) y reviso el estado de tu línea. Respecto a lo de ajustar perfiles de velocidad no es tan sencillo puesto que tiene que ser supervisado. Yo y cualquier técnico que hace un cambio de velocidad tiene que saber, según los parametros que se obtienen, si la línea va a soportar una velocidad u otra con garantías. Ten en cuenta también que un cambio de velocidad se hace mediante una interfaz directa al equipo de la central y si todo el mundo pudiese actuar sobre los equipos a ese nivel, aparte de no ser aconsejable por seguridad, podría provocar una saturación de las máquinas gestoras de estos equipos... y llegados a este punto no podría actuar nadie sobre los equipos de central: ni nosotros, ni nuestros clientes. En resumen, que no te preocupe tener que llamar a un técnico o postear en el foro que para eso estamos. 🙂

 

    Saludos



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 12
966 Visitas
usario135
Aportador Cinturón Azul

Buenas tardes Ximo-Movistar. Te he mandado mensaje privado con los datos.

Saludos cordiales.

Mensaje 3 de 12
954 Visitas
miguel91
Aportador Cinturón Azul

como quedaste?

Mensaje 4 de 12
931 Visitas
Achristopher
SúperEstudioso

miguel91 escribió:

como quedaste?


Hola pues ya lo veo bastante dificil que te conteste , ellos descansan los finde.

 

Saludos

Mensaje 5 de 12
915 Visitas
usario135
Aportador Cinturón Azul

Pues todavía no me han dicho nada. A ver si hay suerte... Guiño

 

Saludos cordiales a todos.

Mensaje 6 de 12
781 Visitas
miguel91
Aportador Cinturón Azul

vulve a insister que tienen muchas cosas que hacer

Mensaje 7 de 12
760 Visitas
usario135
Aportador Cinturón Azul

Algún moderador-técnico de movistar me puede ayudar??

Saludos a todos Guiño

Mensaje 8 de 12
706 Visitas
AngelC-Movistar
Antiguo Moderador

Hola usario135:

 

Perdona por el despiste.

 

Pásame tu número por MP

 

Saludos.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 12
680 Visitas
usario135
Aportador Cinturón Azul

Hola AngelC, acabo de enviarte un mensaje privado con mis datos.

 

Saludos.

Mensaje 10 de 12
668 Visitas
AngelC-Movistar
Antiguo Moderador

Hola usuario135:

 

Tienes un MP

 

Saludos.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 12
625 Visitas
usario135
Aportador Cinturón Azul

Buenos días AngelC-Movistar. Muchas gracias por resolver mi consulta-problema.

Como bien han dicho en este foro, haces honor a tu nombre, ANGEL Guiño

 

Muchas gracias a ti, y a todos los moderadores-técnicos de este foro. La verdad es que nos ayudáis con honestidad, honradez, humildad, gran dedicación y profesionalidad. Resolvéis nuestros problemas eficazmente. No sólo sois técnicos y moderadores de calidad, muy buenos profesionales; también sois buenas personas, de buen corazón.

 

Gracias a ti, mi línea de ADSL es más rápida (un poco más rápida, ya que supongo que la línea no da para más). Espero que mi línea de ADSL se mantenga estable, o más o menos estable.

 

Saludos cordiales y un fuerte abrazo Emoticono feliz

Mensaje 12 de 12
618 Visitas