Cambio de perfil ADSL de 10 mb. a 20mb

[usuario_retirado]

Hola, muy buenas a todos.

Comercialmente ya tengo contratado ADSL de 20 mb, pero mi velocidad sigue siendo de 10 mb. Necesito que un técnico de Movistar me ayude a verificar mi situación y me apliquen la nueva velocidad.

Muchas gracias.

[JulioC-Movistar]

Aunque su bucle puede dar más de 10 Mb, su Central no está preparada para poder dar estas velocidades, se está analizando como ampliar su capacidad, pero estos trabajos no son inmediatos. Dentro de estos análisis también se incluyen futuros despliegues de fibra….Contacte con nosotros dentro de un tiempo y le podremos actualizar la información.

[usuario_retirado]

En el foro de cobertura ya me confirmaron que para mi zona no hay ni siquiera planes previstos para el despliegue de fibra. Fue allí donde un operador de movistar me dijo me había actualizado mi velocidad de ADSL y que ya debería estar disfrutando de los 20 mb. También recuerdo que cuando me vinieron a instalar el ADSL, el técnico me dijo que tengo una señal excelente por mi ubicación ya que estoy a unos 300 mts de la central (literalemente al lado) y que si quisiera, podría contratar VDSL a 30 mb, pero me cobran demasiado caro por el VDSL. ¿Entonces?

[DavidGarcia22]

Buenos días,

yo tenía el Dúo Internet 10Mb y tlf. Estuve mirando y solicite el cambio a Bono finde 500min, 50min entre semana e Internet hasta 20Mb. Ya he recibido el nuevo contrato en casa y me han dicho que el cambio de velocidad ya está hecho. Me siguen llegando los 8'5 Mb de antes. La telefonista me comenta que no va aumentar más la velocidad porque no se puede. Yo he comprobado la distancia a la central y qué servicios puede ofrecer y hay cobertura de 20Mb:

Central/Nodo	SINEU
Provincia	Baleares
Localidad	SINEU
Servicios Central
Modalidad Disponible	ADSL 1 Mega
Modalidad Disponible	ADSL 3 Megas
Modalidad Disponible	ADSL 6 Megas
Modalidad Disponible	ADSL 10/20 Megas
Modalidad Disponible	ADSL 20 Megas
Si desea obtener más información de su línea y posibles ofertas gratuitamente haga click aquí
Cobertura Imagenio
El servicio IMAGENIO está disponible en esta central
Disponiblidad IMAGENIO mediante ADSL2+	Disponible
Disponiblidad IMAGENIO mediante VDSL2	No disponible
Disponiblidad IMAGENIO mediante FTTH	Sin Información
Acortamiento de Bucles
Bucles Acortados con nodos intermedios para obtener mayor velocidad	NO
Datos DSLAM. Modem Remoto al que su línea está conectada
Nombre DSLAM	MANA-SINEU-A1
Edificio	MANACOR/SINEU
Ubicacion	TR01/
IP	Solo usuarios registrados
Fecha de Instalación	10/09/2001
Usuarios Conectados	297
Fabricante	Alcatel
Modelo/Tipo	HD

Por favor, algún técnic@ me puede ayudar. Le mando privado con todos los datos necesarios.

Muchas gracias,

David.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

@usuario_retirado Es el tipo de central, en tu localidad la central es un modelo que no permite esa subida, no se va a instalar otra central hasta que llegue la fibra, aunque tu bucle si permitiría velocidades cercanas a 20 mb la central no lo permite.

[JulioC-Movistar]

Bienvenido a la comunidad @DavidGarcia22 . Necesito tus datos para poder comprobarlo:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[DavidGarcia22]

Muchas gracias, información enviada.

[JulioC-Movistar]

Ya lo tienes configurado a máxima velocidad    17.5 mb alcanzas.

12:34:52	Bajada	Subida
Atenuación	26 dB	15 dB
Bit Rate	17576 kBits/s	796 kBits/s
Margen de ruido	9 dB	17 dB

[vicente11]

te mando mi datos julio ami me sucede lo mismo  desde ace varios meses que lo solicite

[DavidGarcia22]

Vaya Crack! Muchísimas gracias de verdad, así da gusto!

Un saludo,

David.

[JulioC-Movistar]

@eegonzalez  No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha