Cambio de perfil a 6Mb

[josevteg]

Muy buenas.

Contraté hace poco el ADSL máxima velocidad junto con un Fusión+. Cuando me lo instalaron ví que tenía el perfil de 3008/320 y en el 1004 me dijeron que tardarían unos días en cambiarlo pero ya llevo diez días y necesito más ancho de banda de subida para usar Skype.

Con mi operador anterior tenía estos parámetros en la conexión:

│                        │Downstream│Upstream │

│SNR Margin (dBm):       │10.3      │9.9      │
│Attenuation (dBm):      │49.0      │35.5     │
│Output Power (dBm):     │19.3      │12.4     │
│Attainable Rate (Kbps): │5060      │860      │

Por favor,  podéis hacer algo para agilizar el cambio.

Muchísimas gracias.

[josevteg]

Por favor, necesito urgentemente tener más velocidad de subida.

¿Puede alguien cambiarme el perfil, por favor?.

Muchas gracias.

[JulioC-Movistar]

He probado tu línea, no podemos subir la velocidad, la siguiente velocidad que se puede poner es 6 mb y por los parámetros que te indica el router, como máximo llegarías a 5 mb

11:26:09	Bajada	Subida
Atenuación	51 dB	33 dB
Bit Rate	3008 kBits/s	320 kBits/s
Margen de ruido	18 dB	28 dB

La caja terminal de tu domicilio está limitada a 3 mb para todas las operadoras, si no se cumple el siguiente  perfil (6 mb) de forma completa y con buenos parámetros, no podemos modificarlo, temas de competencia, lo siento 

[josevteg]

Mi anterior operador me daba 5MB de bajada y 800KB de subida y no tenía ningún problema con la línea. No entiendo porqué Movistar no puede hacer lo mismo.

[JulioC-Movistar]

La caja terminal que te da servicio está cerrada para otras operadoras para más de 3 mb aunque bajo su riesgo pueden poner más velocidad, eso si, no nos pueden reclamar si no funciona a esa velocidad, solo pueden reclamar si funciona mal a 3 mb, en cambio Movistar para cumplir la ley de competencia se ve obligada a no suministrar más velocidad que el límite ofrecido en esa caja a sus clientes, es una paradoja pero....

[josevteg]

Muchísimas gracias @JulioC-Movistar por esta contestación. Por fin me queda claro el tema.

¿Tenéis algún perfil o producto que me permitiese tener más velocidad de subida y que se pudiese aplicar a mi línea?.

Los 3MB me dan igual, lo que me hace falta es la velocidad de subida. Sé que la fibra está al caer, pero aún pueden pasar algunas semanas y mientas no la tenga voy a padecer muchísimo con el Skype.

Muchas gracias de nuevo.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

No, lo siento, son perfiles fijos:

1 m -256 k 

3 mb -320 kb  

6 y 7.2  mb - 640 kb   

10 mb -800 kb

>10mb  -800 kb

[josevteg]

Bueno, intentaremos capear el temporal.

Muchísimas gracias de nuevo.