Buenos dias @pecafra,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder pasar notificación con los técnicos de planta externa, necesitamos que nos envíes unos datos:
- Teléfono y persona de contacto.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @pecafra
Hemos recibido tus datos correctamente y ya se lo hemos notificado a los técnicos de planta externa de la zona, para que, cuanto antes se efectúe el traslado que nos solicitas, a continuación , a través de mensaje privado, te envío en número de referencia.
Los técnicos se pondrán en contacto contigo para la resolución, por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @pecafra
El siguiente es a través nuestro, ya sea por medio de Comunidad Movistar u otros canales de Atención como el 1002.
En cuanto al tiempo, no te podemos confirmar ya que depende del número de solicitudes que se tengan para planta exterior y si además se tiene que realizar una propuesta para la situación del nuevo poste o reubicación del cableado, esto puede requerir una presentación de proyecto así como la solicitud de las oportunas licencias, con lo que se pueden demoran en su resolución. No obstante, esperamos que pueda gestionarse lo antes posible.
Un saludo.
Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @pecafra
Nos alegra que se haya iniciado ya el proceso, el hilo continua abierto ante cualquier novedad que nos quieras comunicar. Muchas gracias.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @pecafra,
Muchas gracias por confirmarnos las labores realizadas en zona, nos alegramos mucho de que se hayan llevado a cabo correctamente y con la rapidez necesaria.
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites?
Por otra parte, si consideras ya como solucionada la consulta,te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Intentamos que los casos queden resueltos para que puedan ser consultados por usuarios con dudas semejantes a los que pueda ayudar la información presentada.
Muchas gracias, que tengas un buen día . Un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @pecafra
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
