Hola Encinated bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Encinated:
Hemos recibido tus datos personales, por favor reinicia el router con el botón on-off, si no te permite acceder a la configuración de tus dispositivos, realiza reset al router, con él encendido pulsa con un clip o palillo en el orificio que tiene en la parte trasera del router y pone reset hasta que se apaguen las luces delanteras ( unos 10 ó 15 segundos ). Recordarte que pierdes la configuración personalizada del router.
Quedamos a la espera de que realices las pruebas indicadas y nos indiques si ya te permite acceder a la configuración de tus dispositivos.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Encinated:
Después de varios días sin respuesta por tu parte a nuestro último post.
Nos puedes confirmar si has realizado el reset al router, y te funciona correctamente la APP Smart Wifi.
Saludos. M. Carmen.
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Buenas tardes, disculpad la demora. Esa misma noche después de la instalación, el router amaneció con el símbolo del mouse encendido en rojo. Al apagar y volver a encender el router ya funcionaba. Gracias
Hola Encinated:
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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