Cambio de router por mal funcionamiento

[Francisbel]

Buenos días,

Hace aproximadamente un mes el router dejó de funcionar correctamente. La conexión desaparece cada 2 minutos a veces hay que reiniciarlo, etc. En un primer momento pensé que era de la línea pero por lo visto no, porque llevo mucho tiempo y no se soluciona. Me gustaría saber como puedo hacer para solicitar uno nuevo.

Muchas gracias, un saludo!

[ccartola]

Prueba antes a cambiar el cable de conexión y a ver los parámetros de la tarjeta. Siempre haz pruebas sin usar el antivirus, que aunque no lo creáis, puede que al hacer el filtrado de interrumpa la conexión.

[Francisbel]

Muchas gracias por tu consejo!!

[JulioC-Movistar]

@Francisbel Si quieres puedo ir probando la línea para descartar algo extraño:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[Francisbel · Accepted solution]

Llamé al 1002 y ayer ya recibí mi nuevo router. Funciona perfectamente!

Muchas gracias!!! Un saludo.