Hola @alcaraz1 !
Para poder ayudarte necesito que me confirmes si la línea fija termina en 41, en caso contrario, sería necesario que mediante un mensaje privado, me enviases el número de línea fija y Dni del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @alcaraz1 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He realizado unas pruebas sobre tu equipos para que puedas comprobar si ya tienes una conexión correcta.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @alcaraz1 !
Al persistir la incidencia, te he realizado una telecarga al router desde la central, para que se cumplimente, necesito que dentro de 20 minutos ( o cuando tengas disponibilidad ) reinicies el router y compruebes si tienes una conexión estable.
¿ Solo tienes los cortes en la conexión Wifi o por cable también ?
¿ Tienes algún videobrigde instalado ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @alcaraz1!
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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