Cambio de router

[hermijdp]

Hola buenos días.

Tengo instalada Movistar Fusión hace bastantes años y últimamente me han estado ocasionando problemas: pierdo la conexión a Internet de forma muy habitual y solo se soluciona reiniciando el router . Estuve hablando en una tienda física de Movistar y me recomendaron que solicitara cambiar a un Router HGU de forma gratuita.

¿Podrían realizar la tramitación? Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @hermijdp

Confirmarte que, si lo deseas si tenemos la posibilidad de facilitarte el HGU a coste cero. Si te interesa, lo único que has de indicarnos es que lo deseas y lo gestionamos.

Has de tener en cuenta que, el equipo es autoinstalable, la instalación es sencilla, en este enlace puedes ver como hacerlo. 

Un saludo.

Fernando.

[hermijdp]

De acuerdo, siempre que sea sin coste y sin permanencia, me gustaría que me hicierais el cambio por mal funcionamiento de mi actual router. Decidme por favor, los pasos a seguir

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @hermijdp

Confirmarte que no requiere ninguna permanencia ni implica ningún tipo de coste. Se ha tramitado ya el pedido, te confirmamos por privado la referencia del mismo. El router y la ONT actuales con sus cables de corriente eléctrica los has de entregar en cualquier tienda de Movistar una vez que recibas el nuevo equipo.

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @hermijdp

Cuando recibas el equipo si te surge cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición,

Un saludo.

Fernando.