Cambio de router

[rogerc]

Hola, me gustaria saber si tengo derecho a pedir un cambio de router a movistar, hace 1 año contrate imagenio y con el me pusieron un router que es una chatarra en cuanto a conexiones wifi, ahora ya no tengo imagenio y me gustaria saber si podria pedir otro router diferente a este, como el home station o uno de estos sin pagar nada.

Saludos

[Manuev-Movistar]

Sea un año o un mes si el router no anda bien se cambia

[pocoyo]

Tengo un problema muy similar pero al contrario, tenia un router propio que daba perfecta la señal por toda la casa y me he puesto imagenio y claro me han cambiado el router, el problema es que este router no tiene suficiente potencia para dar señal a toda la vivienda y querría saber si se puede hacer algún tipo de reclamación.

Gracias

[rogerc]

Entonces llamo al 1002 y solicito un cambio de router?

[Javim-Movistar]

Hola rogerc.

Si todavía no tienes solucionado lo del router, envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y te lo gestiono.

Saludos.

[rogerc]

Pero una pregunta, hace falta que venga el tecnico a casa o me lo mandan? es para si hay que concretar la hora o lo que sea

[Javim-Movistar]

Hola rogerc.

En ambos casos te llamarían para quedar, para entregar el nuevo y recoger el antiguo.

Saludos.

[rogerc · Accepted solution]

Vale, gracias Javi ya llamare yo para tramitarlo y tal 😄