Cambio por nuevo router HGU.

[RubenDiaz93]

Hola, contratamos la fibra óptica 300mbs en diciembre de 2015 y desde entonces hemos notado que el router llega a menos distancia, no llegando a todos los rincones como con el anterior llegaba. He estado informándome de que Movistar está proporcionando este router HGU nuevo que potencia la velocidad wifi, que es algo que realmente estamos echando en falta, ya que nos llegan alrededor de 12mbs y en algunas ocasiones afortunadas, llegamos hasta los 30, e incluso 35mbs.

¿Es posible pedir el cambio por este router nuevo? Soy de Ciempozuelos, en Madrid.

Muchas gracias.

P.D: Perdón si no está en el apartado adecuando del foro, pero no sabía dónde ubicarlo. 

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, de momento el cambio que planteas no es posible.

Saludos.

[RubenDiaz93]

¿Y por qué no es posible el cambio? ¿Por qué los clientes nuevos de Fibra Óptica si pueden disfrutarlo y nosotros que pagamos lo mismo que los nuevos no? Me parece una tomadura de pelo total y absoluta.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias, por el momento no se hacen cambios en instalacion ONT+Router por HGU o viceversa.

Saludos.