Cambio router Comtrend VG-8050+ONT Alcatel-Lucent i240 por Smart Wifi

[nonehxc]

Hola, 

Desde hace unos días dispongo de conexión de Fibra 600mb, un Duo. Con la instalación venía el router Comtrend VG-8050 y el ONT Alcatel-Lucent i240, que a saber por cuantas casas habrán pasado jajaja. Como resulta que si le meto caña a la conexión, al router le da un jamacuco y empieza a reiniciarse y a tirar las conexiones de internet, telefono y wifi como si hubiera pillado el coronavirus, he procedido a adquirir un Router Smart Wifi autoinstalable a traves de Movistar. Mi pregunta es si debo conocer de antemano algunos datos sobre la conexión, dado que leo que hay gente que adquiere este router fuera de Movistar y debe sacarle el idONT, o si simplemente es llegar, enchufar, seguir los pasos y listo, o si me envían una carta con los parámetros y tal junto al router.

También he leido que haría falta la app Mi Movistar para configurarlo, estoy dado de alta desde el miercoles pasado y accedo a la web Mi Movistar sin problemas, pero desde la app siempre me dice que lo intente más tarde.

Un saludo! 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @nonehxc

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, confirmanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @nonehxc

Necesitamos los datos de tu linea para poder ayudarte. Escríbenos un mensaje privado con la información solicitada.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @nonehxc

Seguimos pendientes de este hilo. Escríbenos por mensaje privado con los datos de tu linea para poder revisarlo.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @nonehxc

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.