Canalización obstruida.

[AsierGti]

Hace 1 mes hemos  hecho el traslado a la nueva casa.  Vinieron los técnicos y no an podido poner el cable de fibra. Esta obstruido. Dijeron que vendria un supervisor. A pasado un mes y sigue sin venir el supervisor ni siquiera an llamado. Hemos llamado varias veces, puesto reclamacion reiterada. Y siguen sin llamar ni nada. Estamos en 02 que se que es vuestro de movistar. Y aqui nadie nos dice nada ni nada de nada. Y empieza a cansar el asunto. 

[Técnico-Movistar]

Hola @AsierGti Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Ante la incidencia que presentas, siento indicarte que desde nuestro foro no podemos ayudarte, ya que tendrías que contactar directamente con los compañeros de O2.

Puedes acceder al siguiente enlace para contactar.

https://o2online.es/ayuda/

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @AsierGti !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Has podido contactar con los compañeros de O2 y solucionar tu incidencia ?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[AsierGti]

Nada. Les llamo y nada q siempre dicen lo mismo. Q an mandadola reclamación al departamento tecnico pero no responden. Mande correo a 02 el viernes y no an respondido. Y seguimos sin noticias. No nos llama el supervisor y nadie nos dice  nada. Una vergüenza lo q nos estan haciendo estos de 02 la verdad.  

[Técnico-Movistar]

Hola @AsierGti !

Siento que aún no tengas solucionada la incidencia.

Como te informaba, desde nuestro soporte, no podemos ayudarte al respecto, y tienes que contactar con los compañeros de O2.

¿ Podemos ayudarte con alguna otra gestión al respecto ?

Gracias, un saludo, Mar.

[AsierGti]

Si. Contacte ya hace 6 dias al correo de 02 y aun nada.  De hecho e llamado a un albañil y mañana viene a hacer obra para solicionarlo. Porque si tengo q esperar a q 02 haga algo me puedo morir sentado

[Técnico-Movistar]

Hola @AsierGti !

Ante la información aportada, como te comentaba, desde nuestro foro no podemos darte soporte,ya que tienes que contactar con O2 directamente.

Procedemos entonces a cerrar éste hilo, esperando que quede solucionada tu incidencia, recordándote que a través del enlace facilitado puedes contactar con los compañeros de O2.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.