Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Hola,

El fin de semana del 8-9-10 de marzo estuvimos en Andorra y nuevamente se me han cargado en dos móviles de Fusión tres cargos de datos en itinerancia teniendo los datos móviles e itinerancia de datos desactivados. Tres cargos de 7,4380€ = 22,314€ + IVA por 0 MB consumidos.

 

Cuando me digáis os paso mis datos por privado para solicitar reclamación de estos importes.

 

Gracias y saludos.

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Re: Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Hola @santes

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Re: Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Datos enviados por privado.

 

Gracias y saludos.

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Re: Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Hola @santes

 

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño
 

 



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Mensaje 4 de 7
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Re: Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Hola @santes

 

Te hemos gestionado reclamación por los cargos efectuados por trafico en roaming que nos indicas. Se va a rea lizar un estudio de la misma y en el plazo de unos 10 días recibirás respuesta por correo ordinario. Te mandamos privado con el número de la misma y te la vamos revisando para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 7
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Re: Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Hola @santes

 

Hemos comprobado que la resolución de tu reclamación ha sido favorable donde se te devuelve el importe reclamado. Vas a recibir la resolución por carta en correo ordinario.

 

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Cargos de itinerancia en factura de Abril teniendo datos desactivados en Andorra

Gracias por las gestiones. 

Saludos. 

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