Celular colapsa wifi

[CristianElGato]

Qué tal tengo un problema mi hermana se compró un teléfono nuevo un Alcatel el problema es que cada vez que abre facebook o YouTube el wifi se desconecta de todos los dispositivos menos el de ella y no me puedo conectar hasta que ella deja de usarlo y me aparece como wi-fi conectado pero sin conexión a internet tengo que apagar mi wi-fi y volverlo a prender para que agarre ya desactivamos en segundo plano ambas aplicaciones pero no funciona el teléfono es nuevo no tiene malware ni virus ayuda

[pacofreire]

Buenas noches desde España, @CristianElGato 

Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica). Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y  técnico de los productos y Servicios que comercializan para España. 

Por ello tienes que contactar con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país. ¿México?

Desde los siguientes link o enlaces accederás a las páginas Web que corresponden a tú consulta.

Movistar México

Conoce la oferta de Movistar en tu país

 Un Saludo 

[pacofreire]

Conoce la oferta de Movistar en tu país

[pacofreire]

 Un Saludo 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @CristianElGato.

Gracias a @pacofreire por su explicación. Tal y como dice este foro es solo para lineas y servicios de productos en España.

Puedes encontrar la información de Movistar en cualquier país del mundo en el que esta presente en el siguiente enlace:

http://www.movistar.es/particulares/telefonica-en-el-mundo/

Un saludo.

Alejandro.