Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

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Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Tengo una vez más el susodicho problema del router Askey RTF3505VW no compatible con Chromecast por que aparentemente es la ID que da el chromecast2 cuando solicita IP al router, que es más larga de lo que el router espera y de ahí que no funciona. Obviamente he actualizado el firmware y nada. Necesito que por favor vuelvana configurar mi router coo lo han hecho en la ocasión anterior. 

 

La conexión del dispositivo la estoy haciendo vía WiFi directamente al router, intentando con ambas redes. 

 

Espero su rta.

 

Gracias!

Saludos.

 

Lucía

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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Buenos días @mluciak


Confirmanos por mensaje privado el número de tu linea fija donde esta contratado el router para intentar ayudarte.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Buenos días @mluciak


Hemos recibido tu mensaje privado con los datos de la linea.

 

Al acceder al router, nos aparece que ahora mismo esta conectado este dispositivo, te mandamos los datos por mensaje privado.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 3 de 11
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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Tenemos dos chromecasts en la casa, y hay uno que no esta funcionando.

 

Podrían verificarlo.

 

Gracias!

Saludos.

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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Buenos días @mluciak

 

¿has probado a realizar un reset de fábrica de este dispositivo?

 

https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?hl=es


En todo caso, hemos gestionado un reset de tu linea de fibra, cuando leas este mensaje reinicia el router y una vez recupere la conectividad comprueba ambos dispositivos en ambas televisiones.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 5 de 11
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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Buenos días @mluciak


Seguimos revisando tu caso, comprobamos que solo hay chromecast conectado en este momento a tu router, el mismo de estos días.

 

¿Has gestionado el reset de fábrica del otro?

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 6 de 11
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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Continúa sin funcionar!

Ayer por la noche conectó durante 1 hs aproximadamente y luego volvió a fallar la vinculación a la red.

 

Por favor, necesito resolver el inconveniente cuanto antes!

 

Gracias!

Saludos.

Mensaje 7 de 11
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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Tienen alguna respuesta a mi caso?

 

Gracias!

 

Mensaje 8 de 11
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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Hola @mluciak !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Ante la incidencia que tienes para conectar el Chromecast ¿ que modelo es que te está dando fallo ?

 

¿ Has comprobado que estén conectados a la misma red Wifi ?

 

¿ A través de la App Google Home has podido configurar dispositivo nuevo y conectarlo ?

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Buenos días @mluciak

 

Llevamos varios días esperando respuesta sobre las consultas hechas sobre tu dispositivo. ¿continuas con la incidencia?

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Chromecast no funciona con Askey RTF3505VW

Buenos días @mluciak

 

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

 

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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