Hola @AlexHolox
Para acceder a la configuración del router a través del portal alejandra necesitas el usuario y contraseña con el que accedes a tu área privada de Mi Movistar. Si tienes alguna duda si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth b.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @AlexHolox
El área privada es donde puedes revisar tus líneas (lo que tienes contratado, facturas, consumo..) ,para acceder te pide un usuario que es el dni del titular y una contraseña , esos datos de acceso son los mismos con los cuales tienes que acceder a la configuración de tu router ( que es el portal alejandra, el portal de configuración del router )para poder abrir los puertos, para acceder a ese portal tienes que entrar en la siguiente página web.
Saludos Elizabeth b.
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¡ Hola AlexHolox!
Para acceder a la puerta de enlace de su router por defecto el usuario y la contraseña son :1234 ( tanto usuario y contraseña).
O bien puede ser :admin ( tanto usuario y contraseña).
En el caso que no pueda acceder compruebe en la pegatina atrás del router , puede que esté personalizada.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AlexHolox!
¿Ha podido comprobar lo que le he indicado?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AlexHolox!
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo en los próximos días .
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AlexHolox!
Al no recibir contestación procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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