@Avia ha escrito:Desde que se ha modificado la apariencia del área privada ( mi movistar) no encuentro la forma de acceder a la configuración de mi router para añadir una nueva dirección Mac. ¡Con lo fácil que era antes!
¿Alguien sabe como se hace? 🙏🏻 Y no, no tengo un router Smart Wifi de esos.
Gracias por adelantado
Hola @Avia
Acceso al Portal Alejandra:
https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/publico/acceso/privado/portalAlejandra
Desconozco si la opción de filtrado también ha 'desaparecido' con el modelo que tengas.
Un saludo.
Hola @Theliel!
Gracias por tu respuesta, pero me temo que mi router no es ninguno de esos, ya tiene bastantes años.
He seguido el post para identificar router: tengo un Homestation Observa Telecom BHS-RTA
Y desde luego espero que en breves pueda acceder por el portal Alejandra, porque ya digo, que no entiendo nada de informática como para hacer muchos de los pasos que indicáis ( ademas solo puedo conectarme por wifi en todos los dispositivos, con el inconveniente que eso ocasiona al tener que modificar configuración y contraseñas wifi.
De momento esto es lo que aparece en mi movistar:
y esto al al acceder a mi adsl:
Antes era entrar en productos - adsl y ahí estaba “configurar router”
En fin...
Saludos!
Hola @Avia
Si nos facilitas los datos por privado de las Mac que quieres incluir junto con el teléfono fijo y el titular podemos incluirla nosotros .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Avia
Como nos solicitas hemos incluido la Mac que nos indicabas en el privado , comprueba si puedes acceder sin problema .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Avia
Disculpa por la demora en contestarte , nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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¡Hola!
Espero haber podido ser de ayuda, y tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para valorar mi atención. De esa forma contribuyes a mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y no te llevará ni un minuto 
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos, gracias por confiar en nosotros y por participar en la Comunidad,
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