Buenas @Estmik
No tengo ni idea de como lo estas configurando o intentado conectar. En cualquier caso normalmente nos referimos a red publica o doméstica/privada desde el punto de vista de tu equipo. Puedes configurar un equipo para que trate la red a la que te conectas como publica, y por tanto deshabilita en tu equipo algunos servicios de descubrimientos, o como una red doméstica/privada donde por lo general habilita otros servicios adicionales. Es una cuestión de tu Windows y de como tengas configurada en el tu red.
Hola @Estmik Bienvend@ a la Comunidad Movistar !
Con la información aportada por @Theliel ( gracias por tu aportación ) ¿ has podido comprobar la configuración de tu red en Windows ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Estmik !
Para poder ayudarte necesito que me envíes por mensaje privado a través del siguiente enlace, el número de línea fija y DNI del titular de la línea, junto con la persona y teléfono de contacto.
Si por el Portal Alejandra no te permite acceder ¿ has probado a través de la puerta de enlace ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Estmik !
He recibido los datos y comprobado que tus equipos están correctos y sincronizados con la central.
Te envío el manual del router que tienes instalado, donde se informa sobre como acceder al router.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Estmik !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido acceder al router con la información aportada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Estmik !
Cuando indicas que necesitas cambiar la red pública a privada ¿ es sobre el router o sobre el sistema operativo que estás utilizando ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Estmik !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
El cambio de la red pública a red doméstica, no es a nivel del router, es una configuración en el propio ordenador, por lo que nosotros no podemos cambiarla.
Para ello, tendrías que ir a las conexiones de red del propio ordenador y configurarla como red doméstica.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Estmik !
Para comprobar si hay algún tipo de incompatibilidad entre los dos equipos, tendrías que mirar el manual del amplificador y los requisitos necesarios para su instalación.
Al no ser un equipo de Movistar, no podemos darte soporte sobre dicho amplificador.
¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Estmik !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido comprobar las incompatibilidades del dispositivo ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Estmik !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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