Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Quiero instalar unas cámaras IP en casa que funcionan a 2,4GHZ. Al abrir la APP de configuración no puedo instalarlas, ya que detecta mi móvil que la banda de mi wifi está a 5G, cuando previamente he desconectado la banda de 5G. El router es el HGU de hace 2 años. El servicio técnico comprueba que me conecto a la red 2,5 GHZ y que la 5G está desconectada, pero aún así, mi móvil y mi ordenador dicen que estoy conectado a 5G. Con el Wifi Analyser se detectan 2 conexiones con el mismo SSDI a la vez, a 2,4GHZ Y 5G, prácticamente a la misma velocidad. He reiniciado el router a valores de fábrica y no se soluciona. También he reinicializado el móvil y me sigue diciendo que estoy con 5G. ¿Cómo puedo arreglar este tema? Gracias.

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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

He recibido los datos y compruebo que la red Wifi Plus está habilitada ¿ has podido conectar la cámara ?

 

Igualmente, el router que tienes instalado tiene también la red WIFI 5GHz BAND-STEERING, que tiene el mismo nombre que la red wifi de 2,4Ghz pero emite a 5Ghz, para desactivarla, te envío el siguiente enlace donde se ha tratado el caso.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Como-desactivar-red-wifi-fantasma-5g-en-HGU/td...

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

 

¿ Has podido conectar la cámara ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.
Hola. No lo he solucionado. Anulo la banda de 5G, pero la que queda, que en teoría es de 2.4g, en el portal Alejandra me aparece conectada a banda 5G.
Las cámaras conectadas por cable Rj45 van bien. Pero por Wi-Fi es imposible conectarlas, ya que siempre la APP señala que no soporta 5G. He conseguido que a varios metros, durante unos segundos la banda marque que está en 2.4g, pero a medida que me acerco al router, se pasa automáticamente a 5G.
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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito !

 

He vuelto a comprobar el router, y la red Wifi que aparece apagada es red Wifi de invitados, la que tienes que deshabilitar es la red WIFI 5GHz BAND-STEERING.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas. 

 

¿ Has podido desactivar la red Wifi 5Ghz Band Steering ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.
Hola. Cómo desactivo esa red 5g?
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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito !

 

Te envío el siguiente enlace de la Comunidad, donde se informa como desactivar la red Wifi 5Ghz Band Steering.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Como-desactivar-red-wifi-fantasma-5g-en-HGU/td...

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Conectar camaras IP a 2.5GHZ. La APP detecta que estoy con 5G y no puedo cambiarlo.

Hola @madelmancito !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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