Hola @PauBover Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Al indicarnos que no puedes entrar ni con Wifi ni cable ¿ te refieres que no puedes acceder a la configuración del videobrigde ?
Para acceder, tienes que entrar a través de la puerta de enlace del propio videobrigde, con las credenciales de acceso que vienen indicadas en la pegatina de Movistar que tiene el videobrigde en la parte de abajo.
En referencia a los parámetros ¿ que datos te han solicitado ?
Te facilito el siguiente enlace donde se informa sobre éste videobrigde.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PauBover !
Siento que la conexión a internet por Wifi no sea la adecuada, pero al tener la línea con otro operador, no podemos revisar la conexión, porque el videobrigde que tienes instalado está ampliando la señal que recibe de tu router que es de otra operadora.
Tendrías que contactar con ello para que te revisaran la conexión y si es necesario alguna configuración o actualización.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PauBover !
Si has contactado con el 1002 y te han generado avería, si quieres podemos hacer seguimiento de la misma, para ello necesito que nos facilites mediante un mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con el número de avería generado.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PauBover !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya solucionada la incidencia ?
En caso de que te persista y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado los datos solicitados en el post anterior.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @PauBover !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tengas la incidencia solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
