Conexión router HGU con videobridge NETGEAR WNHD3002G

[tlorenzo11]

Buenas tardes, he comprado el router HGU y he conectado el videobridge NETGEAR WNHD3002G en modo cliente(sin cable ethernet y con wps), antes lo tenía conectado por cable al antiguo router y me daba señal wifi. El problema está en que ahora el videobridge no me da señal wifi como antes. Si me conecto a la configuración de este, la SSID que me aparece es la del wifi plus del HGU, ¿existe alguna manera de configurarlo para que me de señal wifi?. El problema que tengo es que en algunas zonas de mi casa no me llega correctamente la señal del wifi.

Gracias y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para que pueda comprobar el videobridge y poder indicarte si se pueden mejorar los ajustes para tener mejor señal de wifi, necesito que me envíes por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

Con los datos enviados al intentar comprobar el videobridge no he tenido acceso, te pido por favor que lo sincronices con el router para que pueda entrar a comprobarlo.

Un saludo, Diana.

[tlorenzo11]

Buenos días, hoy no voy a poder encenderlo porque mo estoy allí, lo dejo encendido mañana.
Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

Ya he podido acceder a tu equipo y he comprobado que está correcto, quería sobre todo verificar el modelo de videobridge; en los nuevos, los duales (blancos), tienen la opción de emitir a 5GHz, pero en tu caso no es así por lo que te recomiendo que si tienes el otro videobridge (antes tenías dos instalados), lo pongas como repetidor también para cubrir todas las zonas de la casa.

Un saludo, Diana.

[tlorenzo11]

Buenos días, entiendo que para poner el otro videbridge en modo repetidor tengo que conectarlo obligatoriamente con cable al router y por tanto tendría el mismo problema ya que estaría ubicado al lado de este, lo que pretendía hacer es poner el videobridge a mitad de distancia pero sin conectar con cable de red y que diera señal de wifi. Supongo que esto no es posible con estos modelos de videbridge.

En cualquier caso muchas gracias.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

Tienes ya uno sincronizado, para poder comprobarlo solamente tienes que intentar sincronizar el otro también con el HGU y comprobar que en el primero no se pierda la conexión.

Un saludo, Diana.

[tlorenzo11]

Tengo los dos sincronizados con la HGU y funcionando al mismo tiempo,  el problema no es de sincronización, el problema que tengo es que ninguno de los dos me da señal wifi y para que me la den debo conectar uno al HGU por cable, lo que es equivalente a conectarme a la wifi del HGU porque estarían ubicados en el mismo sitio. Mi duda es saber si existe alguna posibilidad de configurarlos de alguna manera para que den señal wifi sin necesidad de conectarlos por cable al HGU.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

Sin cable, sincronizando un videobridge en modo repetidor vía WPS con el HGU debería funcionar. Una vez realizado tendrías que sincronizar el siguiente videobridge vía WPS con el HGU y también tendría que funcionar.

Si no es posible hacer la instalación de esa forma dímelo para que abra avería y poder solucionarlo.

Un saludo, Diana.

[tlorenzo11]

Buenos días, el videobridge no tiene ningún botón para ponerlo en modo repetidor, lo que he hecho ha sido entrar en la configuración de este y ponerle en modo punto de acceso, antes estaba en automático. A partir de aquí he intentado sincronizarlo con el hgu y ha sido imposible, le he reseteado y conectado por cable al hgu y he conseguido que se sincronizara, le he llevado al ordenador y cada vez que intento acceder a la red por wifi o cable de red el botón de conexión se pone rojo, al cabo de unos segundos se vuelve a poner en verde. Ahora no soy capaz de conectarme a Internet. Le he dejado encendido por si pudieras hacer algo, sino da un parte de avería porque estoy sin Internet y mi ordenador no tiene wifi.
Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

He abierto avería (te paso el número de gestión por privado), y en breve se pondrán en contacto contigo en el móvil indicado.

Me mantengo a la espera de la resolución.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

Compruebo que la avería está pendiente por lo que vamos a mantenernos a la espera de la resolución.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

He visto que la avería continúa pendiente, ¿se han puesto en contacto contigo?.

Un saludo, Diana.

[tlorenzo11]

Buenos días, todavía no se han puesto en contacto conmigo.
Un saludo

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @tlorenzo11:

He comprobado que ya han dado orden de cerrar la avería y se ha realizado un cambio de videobridge, ¿me puedes confirmar que ha quedado resuelto?.

Un saludo, Diana.

[tlorenzo11]

Buenos días, ya está arreglado.
Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @tlorenzo11:

Me alegro de que ya esté solucionado. 

Voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.