Hola AngelMeCe bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Nos puedes confirmar a que te refieres que ha empeorado la conexiín de tu Wifi con tu Smart TV. Indícanos si te conectas a la red de 2.4GHZ o a la de 5GHZ.
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola AngelMeCe:
Informarte que la velocidad por Wifi no se garantiza porque influyen muchas variables ajenas a Movistar.
Te hemos realizado unas modificaciones en los parámetros de tu red, nos puedes confirmar si ha mejorado la conexión, esta lentitud la notas en todos los dispositivos que conectas.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AngelMeCe:
Nos alegra que haya mejorado la conexión por Wifi en tu Smart TV, nos puedes confirmar si te podemos ayudar en alguna otra consulta o gestión. O damos por finalizado el presente hilo.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AngelMeCe:
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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