¡Hola HaizeBelasko!, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
trasladamos tu hilo al foro de fija para que te ayuden con la wifi.
Saludos.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola HaizeBelasko,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola HaizeBelasko,
los datos de titular: nombre y apellidos y NIF no son correctos.
Por favor, verifica los datos y envíanos de nuevo un mensaje privado con los datos correctos.
Un saludo,
Víctor
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Hola HaizeBelasko,
tras recibir tus datos y comprobar la línea, hemos realizado un reset de fábrica del router. Hemos anotado el nombre de red y la clave de WIFI que tenías para reponer los datos en caso necesario. Desde que te remitimos este mensaje cuenta unos 15 minutos y apaga/enciende el router.
Espera a que tengas los cuatro leds en azul (fijo) e intenta conectar con las redes WIFI y WIFI+ cuyo nombre y clave tienes debajo del router en la pegatina. Funcionará si era porque el router estuviera bloqueado.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola HaizeBelasko,
nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 
Un saludo,
Víctor
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