Buenos días @LucíaGallardo
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Los problemas de conectividad con tu Mac ¿son por cable? ¿por WiFi?
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @LucíaGallardo
Continuamos esperando tu mensaje privado con los datos solicitados para poder revisar tu linea.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @LucíaGallardo
¿Sigues con problemas?
Escríbenos un mensaje privado con los datos solicitados para poder revisar tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenas tardes @LucíaGallardo.
Disculpa por la demora en contestar y las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. Verificamos que has adquirido un Router HGU, ¿Has podido probar la conexión con el nuevo dispositivo, por favor? Si persistiese, nos lo comunicas, por favor.
Un saludo.
Angela
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Hola @LucíaGallardo.
En cuanto puedas comprobar, nos indicas por favor si está solucionado. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @LucíaGallardo
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Gracias, un saludo,
Ruth
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