Hola @ElliotFernándezGarcía Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ElliotFernándezGarcía !
He recibido los datos y compruebo que ya te generaron una incidencia cerrada con fecha del 19-01-19 ¿ tras ésta incidencia sigue persistiendo la avería ?
También te he realizado unos ajustes sobre el router, por lo que sería necesario que comprobases ( cuando tengas disponibilidad ) si ya tienes una conexión correcta con el portátil.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ElliotFernándezGarcía !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ElliotFernándezGarcía !
Sigo sin tener noticias tuyas.
Tras las pruebas e incidencia generada ¿ has comprobado si ya tienes la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ElliotFernándezGarcía !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que damos por finalizado el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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