Conexion de fibra Optica y PS4

Conexion de fibra Optica y PS4

Hola, no hace mucho que contrate en casa fibra optica, la cual me traia dos conexiones, casa y casa+, el problema es que no me aparece para conectar en la PS4 a casa+ pero si a casa(que es malisima y no me deja jugar), pero si que me deja conectar al ordenador, movil, etc, y desde la misma distancia a la que esta la PS4. ¿Que hago?

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Re: Conexion de fibra Optica y PS4

Hola @EduCastro777 

El problema es que el modelo de tu PS4 no detecta las redes 5G que genera tu router. Puedes solucionarlo de varias formas, 

- Conectando tu PS4 directamente por cable de red al router 

- Si la primera opcion no es factible puedes solicitar la instalacion del amplificador Smart Wifi y conectar tu PS4 por cable al amplificador (o buscar otro tipo de dispositivo similar pero logicamente no tendras soporte por parte de Movistar)

- Te paso tambien otra alternativa que he encontrado por si te sirve de ayuda

Saludos y suerte!

Mensaje 2 de 6
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Re: Conexion de fibra Optica y PS4

Hola @EduCastro777 y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. A través del siguiente enlace puedes acceder a nuestros valores fundamentales si lo deseas. 

 

Procedemos a trasladar tu incidencia a los compañeros de soporte, para que te puedan ayudar (gracias por la aportación @DavidFerMar 🙂 ). 

 

Saludos

Raquel



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Re: Conexion de fibra Optica y PS4

¡ Bienvenido a la comunidad  EduCastro777!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Re: Conexion de fibra Optica y PS4

¡ Hola  EduCastro777!

 

Si no recibo información al respecto tendré que cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 5 de 6
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Re: Conexion de fibra Optica y PS4

¡ Hola  EduCastro777!

 

Al no recibir contestación procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel
 

 

 



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