Hola mamen560 ,
lo estás intentando conectar por cable ethernet desde el router hasta tu ordenador? por WiFi sobre el router?, por WiFi con repetidores? por cable de cobre a través de PLCs?.
En caso de que sea vía WiFi, qué error te sale? Intentaste cambiar el canal de radio o alguno otro parámetro?.
En espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola mamen560 ,
te ocurre con otros equipos vía WiFi? o solo con ese ordenador?.
Un saludo,
Víctor
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Hola mamen560 ,
si con tu PC con W7 no te sale ninguna conexión (es decir que no te aparecen redes), comprueba si el adaptador de red inalámbrico está activo y actualizado. Normalmente podrás mirarlo en el centro de redes de tu sistema operativo.
En caso de no conseguir activarlo pueden probar a reinstalar el sistema operativo normalmente W7 es versátil con el reconocimiento de equipamiento plug&play pero si no se instalara tendrás que tener en algún soporte los drivers para instalarlos.
Todo esto siempre y cuando con otro dispositivo (móvil, tablet,etc) en la misma estancia de tu casa sí vea otras redes y sí vea tu propia red, es decir que no sea un problema de cobertura WiFi (que no lleve).
Un saludo,
Víctor
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Hola mamen560 ,
conseguiste solucionar tu incidencia?.
Un saludo,
Víctor
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Hola mamen560 ,
al no tener más noticias por tu parte, esperamos que ya hayas resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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