Configuración de mi Hgu

[Josefffa]

Buenas tardes.

He tenido que llamar está tarde por incidencia en internet.
Parece que el HGU ya funciona, ya encendieron las 4luces.

Quiero configurar los datos tal y como los tenía antes con distinto usuario, contraseña...

He accedido a la puerta de enlace, me acepto el cambio de usuario, pero la contraseña no.

Y ahora intento acceder a la puerta de enlace o portal alejandra y no me dejaz

¿Podeis Ayudarme?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Josefffa !

Para poder configurar el router efectivamente lo puedes hacer a través del Portal Alejandra, donde el usuario y la contraseña son las mismas que Mi Movistar, y si accedes a través de la puerta de enlace, por defecto, tanto el usuario y contraseña son Admin / Admin o 1234/1234.

De todas formas, si quieres, puedo configurarlo desde aquí, solo necesito que envíes por privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con los datos que quieres modificar.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola  @Josefffa !

No he vuelto a tener noticias tuyas. ¿ Has podido acceder al Portal Alejandra o a través de la puerta de enlace del router y poder configurarlo ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Josefffa !

Sigo sin tener noticias tuyas.

¿ Has podido configurar el router accediendo a través del portal Alejandra o puerta de enlace ?

Me mantengo a la espera de respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Josefffa]

Hola, 

Si ya se soluciono. Ya he tenido acceso y ya he podido yo cambiar los datos de configuración.

Gracias.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @Josefffa !

Me alegra saber que ya has podido acceder y configurarlo 

Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.