Continuos cortes de internet

[Txapu]

Desde hace 4 días tengo continuos cortes en internet, no funciona ni por cable ni por wifi. En ocasiones el piloto del router de Internet aparece en rojo, otras veces no.

Consigo que vuelva a funcionar todo si apago durante unos segundos la ont y el router y luego los vuelvo a encender. Algunas veces la conexión estable dura horas pero la mayoría de las veces dura muy poco tiempo. Habré reiniciado así más de 20 veces estos 4 días...

En la TV no he tenido ningún problema, parece que siempre funciona.

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @Txapu

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[Técnico-Movistar]

Hola @Txapu

No hemos recibido respuesta por tu parte , para poder  ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[Txapu]

Hola
Estoy a la espera de que me llegue un nuevo router. Espero q eso arregle los problemas.
Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @Txapu

Disculpa por la demora en contestarte , cuando recibas el nuevo mando indícanos si queda solucionada la incidencia.

Nos mantenemos a la espera de respuesta 

Un saludo , Eva  

[Txapu]

Parece q ya está solucionado.
Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @Txapu

Nos alegramos que se encuentre solucionado , damos por cerrado este hilo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo ,Eva