Contraseña del HGU incorrecta

[newfulluser]

Me cambiaron recientemente el comtrend por el HGU y quiero cambiar la contraseña y otros parametros de la red. He escrito mil veces la contraseña de configuración de la pegatina y nada, siempre da error. He reseteado dos veces el router y sigue dando error. Pongo mayusculas y todo bien, no se que ocurre en otros routers jamas he tenido problema. He probado entrar desde el movil y desde el ordenador.

Ahora mismo tengo todos los equipos por wps.

Gracias.

[Andres · Accepted solution]

Buenas tardes @newfulluser

Prueba accediendo por el Portal Alejandra y cambiando la contraseña de acceso:

http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal...

Por otra parte, yo te recomiendo el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Tutorial-Saber-si-te-roban-Wifi-Des...

[Andres]

Si es el Akey indican que es necesario resetearlo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Tutorial-para-configurar-H...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @newfulluser

Si continuas sin poder realizar los cambios envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds
 

[newfulluser]

Eso hice, lo resetee un par de veces y no pilla la contraseña. Con el portal este ya deberá funcionar, cuando tenga un rato lo pruebo.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @newfulluser :

Ok, esperamos entonces.

Un saludo.

[newfulluser]

Arreglado.

Deberian poner una pegatina explicando lo del portal en lugar de dar un código que no va a funcionar...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @newfulluser

Nos alegramos que esté solucionado. Disculpa por las molestias ocasionadas.  Gracias por tu participación en la Comunidad.


Ascen.Salud

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @newfulluser

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indícanoslo.

Un Cordial Saludo;