Contraseña del Router

[Sara34]

Hola. Estoy intentando cambiar, o mejor dicho poner, la contraseña del router a través del portal Alejandra (en "otras operaciones"-"contraseña del router"). Al escribir la contraseña me dice que tiene que tener al menos 8 caracteres, cuando en realidad yo estoy escribiendo más. Me aparece un aviso en rojo y no puedo hacer nada más. He llamado al 1002 pero me han dicho que ellos no solucionan el cambio de contraseña del router, solo de la wifi, y que sólo puedo encontrar respuesta a través de este chat, que no me pueden pasar con nadie por teléfono. Tengo fibra y tv con movistar. ¿Alguién me puede ayudar? Gracia

[Theliel · Accepted solution]

Buenas @Sara34

Que modelo de Router tienes instalado?

Por otro lado a veces los mensajes pueden escupir un error sin ser exactamente el  problema. Por ejemplo podría indicar que la contraseña es demasiado larga, o no usa caracteres en mayuscula/numeros o cualquier cosa similar

[Sara34]

Gracias Theliel. He escrito la contraseña sin símbolos, sólo caracteres alfanuméricos y lo he podido hacer. En Alejandra sólo dice 8 caracteres, sin más, y pensé que valían simbolos, como en contraseñas wifi.

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar Sara34!

Vemos que ya te ha informado correctamente Theliel (gracias por tus aportaciones  ), sobre la posible causa y soluciones de tu incidencia.

Procedemos a cerrar este hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos.

Samanta