Contraté hasta 10mb y apenas me llegan 3mb :(

[hypiesoul]

Le dí de alta a mis padres el ADSL hace unas semanas y la verdad es que se sienten un poco engañados porque en la oferta decia hasta 10mb y aunque entiendo que diga "hasta", solo les dan 3mb que es poquisimo.

He leido que a algún usuario les miran la linea y le consiguen subir algo mas la velocidad. A ver si me podeis hechar una mano y que mis padres no se sientan tan mal porque yo ya no se que decirles.

Gracias y un saludo.

[AngelC-Movistar]

Hola hypiesoul:

Pásame el número de teléfono del AdSL por Mensaje Privado y miramos si puede mejorarse esa velocidad.

Saludos.

[friasc]

Buenas,

Estoy en la misma situacion que hypiesoul.

¿Podrias echarme una mano?

Gracias

[Manuev-Movistar]

Hola buenos dias friasc

Pues lo mismo pasame el tlf. y nif de la linea por MP

[egeagarcia]

A mí me pasa lo mismo, pero sólo me llega 1^^

[AngelC-Movistar]

Hola egeagarcia:

Pásame tu número por MP y miro si puede mejorarse.

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola egeagarcia:

Ya tienes el circuito como estaba originalmente.

Saludos.

[miguelsocias]

hola ami me pasa exactamente igual y estoy ya bastante desquiciado porque nadie me da solucion en el 1002 y 1004. tenia la de seis megas y ahora solo hasta 3 y no me la cambian

. estoy muy quemado ya

[AngelC-Movistar]

Hola Miguel.

Ya tengo tu teléfono. Lo miro

Saludos.

[egeagarcia]

Si ahora tengo lo mismo que antes, estoy en el mismo caso que los demás tengo 3Megas y contratados hasta 10... No me lo podéis mejorar?

[AngelC-Movistar]

Hola miguelsocias:

El circuito ya está configurado a 6 megas. Queda sinronizado a 5.2 megas.

He abierto una incidencia para intentar mejorar esa velocidad.

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola egeagarcia:

No es posible mejorar velocidad. La máxima que admite ese circuito es de 3 megas.

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola hypiesoul:

Te he enviado un MP .

Saludos.

[egeagarcia]

Y no se puede hacer nada para cambiar el circuito ni nada? Es que 3 Megas de hasta 10 lo veo poco :S

[AngelC-Movistar]

Hola egeagarcia:

La modalidad de 3 megas es la adecuada para esa zona. Configurar a 6 megas el circuito, además de no ganar velocidad en bajada, puede provocar cortes de señal.

Dicho esto , si quieres podemos probar y ver como queda de velocidad y sobre todo su estabilidad.

Teniendo en cuenta que se nos viene encima el fin de semana y que ese cambio te puede dejar incomunicado, si te parece, me lo recuerdas el próximo lunes con un MP.

Saludos.