Contratación de Fusión Cero y Baja de Velocidad ADSL

[Pepe10]

Buenas tardes,

Hace 2-semanas que contratamos la tarifa Fusión Cero e inmediatamente se nos ha breducido la velocidad de bajada de ADSL desde los 3 MB a apenas 1 MB.

En el momento de la contratación en el 1004 les insistí si al contratar Fusión Cero implicaba una reducción de velocidad de bajada de ADSL, y me confirmaron repetidas veces que no habría modificación y que continuaríamos recibiendo 3 MB reales.

Desde entonces estamos llamado prácticamente a diario al 1004 y al 1002. Desde uno nos pasan a otro, y viceversa,  y no conseguimos volver restaurar los 3MB.

Desde el 1002 me han reseato un par de veces el router y continuo recibiendo apenas 1 MB.

Mi ordenador está conectado por cable a una línea sólo de datos (no de voz).

Me consta que esta misma situación les ha ocurrido a otros clientes de Fusión Cero y se lo han resuelto.

Un saludo.

[Manuev-Movistar]

Hola buenas tardes Pepe10

Pues habria que mirar esa linea pasame tu nº de tlf. y nif de la linea por un MP ( mensaje privado )

[Pepe10]

Buenas tardes Manuel,

Ahora recibimos 2,5 MB reales y agradecemos sus gestiones.

¿Hay alguna solución técnica en la que apoyarnos para incremenatr las MB?

¿Ganaríamos algo cambiando el router?

Saludos,

J.Corbera