Pues eso, que no hay conexión ni de un mega y se está pagando para que lleguen 10 megas. Un saludo. 
Hola buenas tardes
Este tipo de contrato siempre se trata de dar el maximo de velocidad si la linea fisica lo permite, y este es hasta 10.
Pasame tu nº de tlf. y nif del titular de la linea por un MP ( mensaje privado ) y miro hasta donde puede llegar lo que tienes
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Mal router por tormenta
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