Control Parental desaparecido. Inexplicable.

Control Parental desaparecido. Inexplicable.

Buenos días, 

 

Me uno al resto de mensajes que muestran asombro por la inexplicable desaparición del control parental en el router. Es un elemento indispensable de ese dispositivo. 

 

¿Me podrían dar la posibilidad de volver a una versión anterior del firmware? ¿Tienen previsto incorporar esa característica en la app? ¿Y en otra versión superior del firmware?

 

Muchas gracias 

Ic

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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

@IgnacioC  ha escrito:

Buenos días, 

 

Me uno al resto de mensajes que muestran asombro por la inexplicable desaparición del control parental en el router. Es un elemento indispensable de ese dispositivo. 

 

¿Me podrían dar la posibilidad de volver a una versión anterior del firmware? ¿Tienen previsto incorporar esa característica en la app? ¿Y en otra versión superior del firmware?

 

Muchas gracias 

Ic


Hola,

 

Las dos versiones más actuales en ambos modelos de HGU (Mitrastar y Askey) por el momento no incorporan ni el filtrado MAC ni el control parental.

 

Se espera que más o menos a finales de noviembre salga una nueva versión en la app que permita tener estos parámetros.

 

Un saludo.

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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

¿Es posible que me envíen el firmware anterior? En otros post he visto que lo envían a través de mensaje privado 

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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

@IgnacioC  ha escrito:

¿Es posible que me envíen el firmware anterior? En otros post he visto que lo envían a través de mensaje privado 


Lo que se envía de forma privada son los datos del cliente para que el moderador pase los datos y se gestione su caso.

 

Los firmwares actuales desde hace años nunca se ponen para descarga o se envían a los usuarios. Toda actualización o 'desactualización' la hacen de forma remota.

 

Prueba en llamar al 1002 (soporte) y pide la versión 43. Si no consiguen hacerlo pídelo en el chat:

 

https://www.movistar.es/empresas/chat-tecnico/fijo/

 

Un saludo.

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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

@IgnacioC  ha escrito:

¿Es posible que me envíen el firmware anterior? En otros post he visto que lo envían a través de mensaje privado 


No es posible, el sistema actual de telecarga lo impide, si te realizaran un downgrade al firmware anterior, se volveria a actualizar.


@alezmvp Colaborador pro bono, saludos cordiales.
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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

@Alez_MVP  ha escrito:

@IgnacioC  ha escrito:

¿Es posible que me envíen el firmware anterior? En otros post he visto que lo envían a través de mensaje privado 


No es posible, el sistema actual de telecarga lo impide, si te realizaran un downgrade al firmware anterior, se volveria a actualizar.


Varios usuarios en este último mes han podido hacer un downgrade sin problemas, por ejemplo:

 

 

03.10.2018

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Downgrade-de-firmware-router-Askey/m-p/3592466

 

 

12.10.2018

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Degradar-firmware-de-router-Askey-a-la-version...

 

 

Es cierto que depende del técnico te lo pueden hacer aunque últimamente están diciendo que no se puede ya que se actualiza de forma manual.

 

Puedes evitar (aunque no es recomendable) desactivar el protocolo  TR-069 para evitar que de forma remota puedan acceder al router (y también actualizarlo).

 

Esperamos que a finales de noviembre en principio salga la app con esas funciones incluidas.

 

 

 

 

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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

@Marcos2016  ha escrito:

@Alez_MVP  ha escrito:

@IgnacioC  ha escrito:

¿Es posible que me envíen el firmware anterior? En otros post he visto que lo envían a través de mensaje privado 


No es posible, el sistema actual de telecarga lo impide, si te realizaran un downgrade al firmware anterior, se volveria a actualizar.


Varios usuarios en este último mes han podido hacer un downgrade sin problemas, por ejemplo: 

03.10.2018

 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Downgrade-de-firmware-router-Askey/m-p/3592466 

12.10.2018 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Degradar-firmware-de-router-Askey-a-la-version... 

 

Es cierto que depende del técnico te lo pueden hacer aunque últimamente están diciendo que no se puede ya que se actualiza de forma manual.

 

Puedes evitar (aunque no es recomendable) desactivar el protocolo  TR-069 para evitar que de forma remota puedan acceder al router (y también actualizarlo).

 

Esperamos que a finales de noviembre en principio salga la app con esas funciones incluidas.  

 


@Marcos2016parece ser que la actual configuracion de la telecarga al paso de los dias, al detectar una version anterior vuelve a lanzar la ultima version, es el motivo por el han dejado de efectuar el downgrade a quienes lo solicitan. Parece que esta confirmado que en la próxima V2 de la App de Smart Wifi, habrá Control Parental y mas control sobre el filtrado MAC.


@alezmvp Colaborador pro bono, saludos cordiales.
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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

¡Hola IgnacioC!

 

Actualmente ya no se realizan cambios de versión en el router como bien indica Alez_MVP ( gracias por tu aportación) por el motivo que no es una solución fiable porque volvería a cambiarse a la actual.

 

Como bien indica Marcos2016 ( gracias por tu aportación) se está trabajando para una mejora para que pueda funcionar correctamente.

 

Esperamos que pueda estar lo antes posible operativa.

 

Un saludo.

 

Samuel

 



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Mensaje 8 de 10
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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

Gracias por la información @Marcos2016, esperaré entonces la v2 de la app. En cualquier caso, me hubiera gustado que la compañía hubiera contado con los usuarios antes de quitar ese control o, al menos, hubiera dado una explicación razonable.

 

Lo que me queda es la sensación de que soy cliente de una compañia sin orientación al cliente.  Lo siento, no puedo evitarlo. 

 

Gracias en cualquier caso. 

I

Mensaje 9 de 10
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Re: Control Parental desaparecido. Inexplicable.

¡Hola IgnacioC!

 

Siento que esta incidencia haya pillado a todos los usuarios de improvisto.

 

La información que podemos dar es que se va a mejorar lo antes posible.

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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