Hola @tonipas
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @tonipas
Disculpa por la demora en contestarte , hemos intentado realizar el cambio pero necesitamos que apagues el router durante 30 seg , ya que no podemos acceder a el .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @tonipas
Solo necesitamos que se apague 30 seg y lo vuelvas a encender , no se tiene que quedar apagado .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @tonipas
Hemos realizado el cambio de firmware , apaga de nuevo 30 seg el router cuando puedas y ya estaría solucionado el problema con el control parental.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @tonipas
Nos alegramos que ya se encuentre solucionado .
En principio hemos pasado consulta con los problemas que hay en la última versión pero no podemos indicarte si se sacara nueva versión para solucionarlo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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