Corte de internet desde la central

[Claudio58]

Buenas tardes. Por fin conseguí que Movistar me instalara fibra. Tras unos días todo correcto, el instalador movistar me dijo que no estaba autorizado a dejarme el deco uhd tv, que al parecer es solo para nuevos clientes ,me dijo , y lo debia retirar. Ayer se lo llevo y desde entonces no tengo internet ni tfno fijo. Tras muchas pruebas ,deduce que el corte es desde la central y debo abrir incidencia. Ya lo he hecho. El problema es que estaré todo el fin de semana sin internet. Por si alguien pudiera ayudarme. Gracias y disculpas por la extensión.

[Técnico-Movistar]

Hola Claudio58 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Claudio58]

4 días llevo sin internet. Fue a partir de un corte inesperado , coincidiendo con la visita de técnico Movistar ,el viernes pasado, para la retirada de un módem uhd tv suministrado por error. Desesperado. Necesito internet por mi trabajo. Ruego a quien corresponda busque solución. La incidencia quedo formalizada el sabado pero el problema continua

[Claudio58]

Parece que en estos momentos el problema técnico se esta subsanando. Gracias a los que se han interesado

[Claudio58 · Accepted solution]

Parece que en estos momentos el problema técnico se esta subsanando. Gracias a los que se han interesado

[Técnico-Movistar]

¡Hola Claudio58!

Disculpa la demora de respuesta. Efectivamente veo que tienes una avería abierta en estado: Pendiente conformidad cliente.

Acabo de acceder a tu línea fija y tus servicios actualmente funcionan correctamente.

■ ¿podemos ayudarte en alguna otra consulta?. En caso contrario procederemos a cerrar tu hilo.

Lamentamos los inconvenientes.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

Hola Claudio58:

Comprobamos que has marcado como solución aceptada.

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.