Cortes ADSL

[toni1973]

Desde hace unos días tengo problema de cortes de conexión a Internet he llamado al 1002 me han cambiado el canal y actualizado el router pero los problemas se siguen repitiendo. Quiero saber si esto tiene solución.

Muchas Gracias

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @toni1973, los cortes son por wifi, por cable o ambos? En que dispositivos te pasa? mas de uno, uno en concreto? Explica un poco mas el tema para que me haga una idea de que puede estar pasando. 

Saludos.

[toni1973]

Me ocurre en todos tanto en los conectados por WiFi como en los que estan por cable por ejemplo la TV que tampoco se ve esta que deja de llover o hacer viento. Esto es lo que he observado en los últimos cortes que he tenido anoche estaba lloviendo y no tenía ADSL hasta dejo.

[JuanC-Movistar]

Y cuando tienes esos cortes... te has fijado si hay alguna luz en el router que cambie de color o se apague ... (Internet, ADSL)? es importante para poder delimitar el problema ....

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular del circuito y un nombre y móvil de contacto por si es necesario. Deja el router encendido y reviso el circuito.

Saludos.

[toni1973]

Estan todas encendidas en verde pero la luz de Internet se apaga, la de ADSL se queda encendida. Esto es lo que pasa en los cortes.

[JuanC-Movistar]

Te he abierto incidencia, te paso mas detalles por privado.

Saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Veo que han cerrado la incidencia y lo he revisado y lo veo ya todo correcto. Cierro el hilo y lo doy por solucionado sabiendo que siempre puedes abrir uno nuevo.

Saludos.