Cortes Fibra 300Mb

Cortes Fibra 300Mb

Hola, queria seguir mi historia con un problema que al parecer es muy duro resolver.

los capitulos anteriores aqui

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Cortes-Fibra-300MB/m-p/278...

 

desafortunatamente el problema ha vuelto en manifestarse hace un par de dias, durante los cuales es praticamente imposible para mi navegar en internet a causa de los continuos cortes que sufro.

 

despues de la ultima incidencia, me ha sido substituido el router desde un comtrend a un mitrastar (iguales en forma, color, etc), y por un rato la situaccion ha sido mejor, con solo poco cortes de vez en cuando.

 

Pero ahora es otra vez imposible aguantar, y cada vez hay que manualmente resetear todos los aparatos...

 

es posible investigar si el problem sono los aparatos?

 

Gracias

Gabriele

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Re: Cortes Fibra 300Mb

Hola @cerebrolele

 

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para revisar que sucede.

 

Saludos.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Cortes Fibra 300Mb

Hola @cerebrolele,

 

Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado ¿Esta resuelto?.

Salu2
 



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Re: Cortes Fibra 300Mb
Todo confirmado! Muchas gracias!!
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