Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

Buenas tardes,

 

Yo tengo fibra óptica 300mb con Movistar+. Cuando intento descargar/subir algún archivo conectado por Ethernet, la TV empieza a tener cortes y digitalizaciones y me obliga a poner la descarga o la subida Wifi para evitar los cortes.

 

¿Cuanto consume Movistar+ en HD como para que no pueda descargar/subir un archivo a mismo tiempo?

 

Gracias.

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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

Hola @antonio8909 :

 

Por fibra va por canales independientes, por lo que no te tendría que dar cortes ni pixelaciones.

 

Ahora bien, puede ser más tema de congestión de la red interna.

 

El PC conectado por cable y el deco,  ¿lo tienes conectado a un hub, switch, repetidor inalámbrico intermedio o cada uno va conectado de forma independiente al router?

 

Por que lo normal es que tengas 300 o 50 si estás con descargas y con la TV, la TV funcione correctamente.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

Técnico.Global-Movistar escribió:

Hola @antonio8909 :

 

Por fibra va por canales independientes, por lo que no te tendría que dar cortes ni pixelaciones.

 

Ahora bien, puede ser más tema de congestión de la red interna.

 

El PC conectado por cable y el deco,  ¿lo tienes conectado a un hub, switch, repetidor inalámbrico intermedio o cada uno va conectado de forma independiente al router?

 

Por que lo normal es que tengas 300 o 50 si estás con descargas y con la TV, la TV funcione correctamente.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.


Hola,

 

Todo está conectado directamente al router.

 

Saludos.

Mensaje 3 de 9
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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

Hola @antonio8909 :

 

Pues en principio, no tendrías que tener pixelaciones y cortes.

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 



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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

Buenos días:

 

Por si hubiera un posible bloqueo en el router conviene resetearlo de fábrica. El procedimiento es el siguiente:

 

 

 

                                        Saludos.



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Mensaje 5 de 9
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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

MiguelG-Movistar escribió:

Buenos días:

 

Por si hubiera un posible bloqueo en el router conviene resetearlo de fábrica. El procedimiento es el siguiente:

 

 

 

                                        Saludos.


Buenas tardes,

 

¿Me podrías indicar el último firmware disponible para el deco Arris VIP1113?

 

Gracias

Mensaje 6 de 9
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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

Buenos días:

 

 

La versíón de firmware que figura en el deco es la 2.28.0-159. Los cambios de las versiones se realizan automáticamente.

 

 

              Saludos.

 



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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

MiguelG-Movistar escribió:

Buenos días:

 

 

La versíón de firmware que figura en el deco es la 2.28.0-159. Los cambios de las versiones se realizan automáticamente.

 

 

              Saludos.

 


Se que se actualiza automáticamente. Estoy descartando todo antes de proceder a hacer un aviso. En unos días os comunico mi decisión. Gracias

Mensaje 8 de 9
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Re: Cortes TV y problema descarga fibra 300mb

De acuerdo dejamos unos 3 días el hilo abierto.

 

 

      Saludos.



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