Cortes Wifi Mitrastar HGW-2501GN-R2

[vmiron]

Tengo firbra 300 tengo cortes aleatorios en el WIFI. Tengo el touter:

Fabricante:	Mitrastar
Modelo:	Mitrastar HGW-2501GN-R2
Firmware:	ES_B21. Firmware válido

He visto en los foros que este moodelo da numerosos problemas. Lo que no entiendo es que pagando un servicio en teoria de calidad luego nos equipen con routers que dan tan problemas y no se reacciones por parte de Movistar con cierta agilidad. No se si tendran que sacar un nuevo fuirmaware o cambiar el modelo. Piensoque no conviene a nadie tener a los usuarios descontentos.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @vmiron

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular, NIF del Titular, Número de Telf  la línea, Móvil de contacto, Persona de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @vmiron

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_007227 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Salud:smileyhappy

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @vmiron

Estoy realizando un seguimiento de tu aviso de avería , he podido ver que ya esta Cerrada, quería confirmar contigo si está todo correcto, es así?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @vmironn :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ha sido cerrada y que ya funciona correctamente. ¿Todo ok?

Un saludo, Miguel.A.