Cortes continuados de FIBRA 100 Mb en router comtrend

[jemaro]

¡Hola! Ultimamente cuando navego tengo continuos cortes de conexión a internet. El router cometrend se pone una luz roja y tengo que apagar y encender el router para volver a tener conexión... hay días que tengo que hacerlo 4-5 veces. Sobre todo cuando está descargando archivos pesados.

¿Alguna ayudita?

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Cuando sutilizan programas de descarga, conviene poner un límite a la velocidad de subida porque sino ésta puede llegar a saturar la conexión.

Saludos, Gabriel

[jemaro]

¡Hola! Lo primero gracias por preocuparte, pero creo que ese no va a ser el problema, me explico:

Situación 1: He formateado el PC y mientras descarga actualizaciones de Windows Update se corta la conexión a internet (les de internet en rojo). A esto me refería con descargar archivos.

Situación 2: Con el PC desconectado y navegando con los teléfonos móviles (2 en casa) también se corta.

Situación 3: Anoche cuando fui a dormir estaba OK. Esta mañana al levantarnos estaba el les rojo y sin internet.

En todas las situaciones he apagado el router, lo he vuelto a encender y a esperar al próximo corte.

Cualquier ayudita es agradecida. Un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos, Gabriel

[jemaro]

Ya te he mandado privado. Esperando tu respuesta.

De nuevo muchas gracias por el interés mostrado.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola  jemaro,

te he actualizado el firmware del router con una nueva versión. Comprueba que el cableado está correctamente conectado y observa si cesan los cortes en la navegación y nos cuentas.

saludos.

char

[jemaro]

¡Muchas Gracias! Estoy sorprendido de lo bien que va ahora. Parece que el problema está resuelto, no ha vuelto a cortarse la conexión y eso que se cortaba casi 5 veces al día mientras estábamos en casa.

La verdad que no confiaba mucho en que fuera el firmware... Pero de momento va como la seda. Muchas gracias de nuevo.